In de wereld van marketing en klantrelaties benadrukt Jos Burgers, een vooraanstaande Nederlandse marketingexpert en auteur, het belang van geven als sleutel tot succes. Zijn filosofie draait om het versterken van relaties door gulheid en oprechte aandacht.
Geven als basis voor sterke relaties
Burgers benadrukt dat geven relaties versterkt. Mensen voelen zich gewaardeerd wanneer een bedrijf of persoon iets extra’s doet zonder daar direct iets voor terug te verwachten. Dit principe vormt de kern van zijn boek De Wet van Snuf, waarin hij uitlegt hoe gulheid leidt tot loyaliteit en wederkerigheid.
Door kennis, tijd of aandacht te geven, bouw je vertrouwen op. Dit maakt klanten eerder geneigd om zaken met je te doen en je aan te bevelen bij anderen. Dit effect is sterker dan welke marketingcampagne dan ook.
Praktische toepassingen
In zijn presentaties en boeken deelt Burgers diverse manieren waarop geven kan worden toegepast:
- Kennis delen: Door je expertise te delen, help je anderen vooruit en positioneer je jezelf als autoriteit.
- Tijd investeren: Oprechte aandacht en tijd voor klanten of collega’s tonen, versterkt de onderlinge band.
- Waardering uitspreken: Eenvoudige gebaren van dankbaarheid kunnen een grote impact hebben op de motivatie en loyaliteit van anderen.
Deze benadering kost vaak weinig, maar levert veel op in termen van goodwill en wederzijds respect.
Een persoonlijk voorbeeld
Burgers past zijn filosofie ook toe in zijn eigen leven. Zo besloot hij de royalties van zijn boek “Geef nooit korting!” te doneren aan goede doelen, waaronder Stichting Bont voor Dieren en KWF Kankerbestrijding. Hij ziet dit als een manier om iets terug te geven aan de samenleving en anderen te inspireren hetzelfde te doen.
