In een markt waar producten en diensten steeds moeilijker te onderscheiden zijn, benadrukt merkstrateeg Marc van Eck het belang van het merk als richtinggevend principe binnen organisaties. Niet als marketingmiddel, maar als strategisch kompas dat keuzes structureel richting geeft – van interne cultuur tot klantinteractie.
Van logo naar leidraad: het merk als koersbepaler
Volgens Van Eck is een merk veel meer dan visuele identiteit of een wervende slogan. In zijn visie vertegenwoordigt het merk de essentie van een organisatie: haar waarden, drijfveren en bestaansreden. Door het merk te gebruiken als uitgangspunt voor alle strategische beslissingen, ontstaat er een duidelijke koers. Dit zorgt voor consistentie in communicatie en gedrag, en helpt organisaties zich duurzaam te onderscheiden in de markt.
Internal branding als motor van merkbeleving
Van Eck onderstreept het belang van internal branding – het proces waarbij medewerkers het merk niet alleen kennen, maar actief uitdragen in hun werk. Medewerkers die zich verbinden met het merk zorgen voor een geloofwaardige en consistente merkervaring richting de klant. Een sterk merk leeft volgens hem niet op papier, maar in de acties van iedereen binnen de organisatie.
De impact van merkgedreven bedrijfsvoering
Wanneer het merk centraal staat in de bedrijfsvoering, ontstaan er volgens Van Eck drie belangrijke voordelen: interne samenhang, een helder extern profiel en verhoogde klantloyaliteit. Door vanuit het merk te denken, kunnen bedrijven sneller innoveren, betere keuzes maken en een cultuur bouwen die richting en houvast biedt – ook in tijden van verandering.
Cultuur als fundament voor strategie
Een sterke organisatiecultuur ontstaat niet vanzelf. Volgens Van Eck begint het met duidelijkheid over kernwaarden en een gedeeld doel. Als medewerkers weten waar de organisatie voor staat en wat van hen wordt verwacht, ontstaat er ruimte voor eigenaarschap, samenwerking en innovatie. Deze gedeelde overtuigingen vormen de basis voor besluitvorming en versterken het vertrouwen binnen teams – een cruciale factor voor succes in een dynamische markt.
