Volgens futurist Rik Vera staat de mobiliteitssector aan de vooravond van een ingrijpende transformatie. Hij vergelijkt de huidige technologische ontwikkelingen met de introductie van het internet decennia geleden. Technologieën zoals kunstmatige intelligentie, robotica en big data zullen niet alleen de auto-industrie, maar ook sectoren als banken, verzekeringen en stedelijke planning fundamenteel veranderen. Vera waarschuwt dat veel bedrijven zich nog onvoldoende hebben aangepast aan deze nieuwe realiteit en dat de veranderingen sneller zullen plaatsvinden dan velen verwachten.
Zelfrijdende auto’s dichterbij dan gedacht
Vera benadrukt dat zelfrijdende auto’s dichterbij zijn dan de meeste mensen denken. In de Verenigde Staten worden al tests uitgevoerd met auto’s zonder menselijke back-upchauffeurs. Hij voorspelt dat elektrisch rijden en autonome voertuigen binnen enkele jaren de norm zullen zijn, waardoor traditionele benzine- en dieselvoertuigen snel tot het verleden zullen behoren. Deze overgang vergelijkt hij met de vervanging van paarden door auto’s aan het begin van de 20e eeuw.
De rol van technologie in klantgericht ondernemen
In een wereld die steeds meer gedreven wordt door technologie, benadrukt Vera het belang van klantgerichtheid. Hij stelt dat bedrijven vaak vergeten dat klanten mensen zijn en in plaats daarvan spreken over “FTE’s” en “resources”. Vera roept bedrijven op om de menselijkheid terug te brengen in hun communicatie en interactie met klanten. Hij introduceert het concept van een ‘net curiosity score’ als een manier om bedrijven te helpen beter in te spelen op de behoeften en wensen van hun klanten in een post-COVID-19 wereld.
De surfer mindset: wendbaarheid als sleutel tot succes
Vera moedigt bedrijven aan om een ‘surfer mindset’ te adopteren, waarbij ze de veranderingen en onzekerheden van de moderne wereld omarmen. Hij gelooft dat bedrijven die vasthouden aan oude werkwijzen zullen falen, terwijl degenen die zich aanpassen en innoveren zullen floreren. Door elke week een klantfrustratie op te lossen, kunnen bedrijven meer wendbaar en toekomstbestendig worden.
Mobiliteit als dienst: het einde van autobezit?
Vera voorziet een toekomst waarin autobezit plaatsmaakt voor mobiliteit als dienst. Hij stelt dat het traditionele model van autobezit inefficiënt is, aangezien auto’s het grootste deel van de tijd stilstaan. In plaats daarvan zullen mensen via apps toegang krijgen tot verschillende voertuigen, afhankelijk van hun behoeften op dat moment. Deze verschuiving zal grote gevolgen hebben voor autofabrikanten, leasemaatschappijen en stedelijke infrastructuur.
Technologie als katalysator voor verandering
De opkomst van technologieën zoals AI, robotica en big data fungeert als katalysator voor de transformatie van mobiliteit. Vera benadrukt dat bedrijven deze technologieën moeten omarmen en integreren in hun bedrijfsmodellen om relevant te blijven. Hij waarschuwt dat bedrijven die achterblijven in deze technologische revolutie het risico lopen om ingehaald te worden door meer innovatieve concurrenten.
De rol van leiderschap in tijden van verandering
In een tijd van snelle technologische vooruitgang en veranderende klantverwachtingen is sterk leiderschap essentieel. Vera pleit voor leiders die niet alleen een visie hebben, maar ook het vermogen om anderen te inspireren en mee te nemen in verandering. Hij benadrukt het belang van een leiderschapsstijl die openstaat voor nieuwe ideeën, risico’s durft te nemen en een cultuur van vertrouwen en samenwerking bevordert.
