In een wereld waar verkoop vaak draait om targets en druk, stelt Richard van Kray een radicaal ander model voor. Zijn filosofie ‘Sales vanuit je Hart’ vormt de basis voor authentieke sales. In plaats van snelle deals draait het om langdurige relaties gebaseerd op vertrouwen en empathie. Authentieke sales betekent oprecht contact, niet manipulatie.
Authenticiteit creëert vertrouwen
Authentieke sales begint met echtheid. Dat betekent ook kwetsbaarheid tonen. Van Kray benadrukt dat eerlijkheid over fouten en het openstellen voor de klant, leidt tot diepere relaties. In zo’n omgeving voelt de klant zich echt gezien. Authentieke sales maakt zo het verschil in klantbeleving en vertrouwen.
Weg met de klassieke salestijger
De agressieve ‘salestijger’ die koste wat het kost scoort, is volgens Van Kray achterhaald. Deze benadering sluit haaks op authentieke sales, waarbij empathie en oprechte interesse centraal staan. Verkopers die waarde willen leveren, treden op als partners die echte oplossingen aandragen.
Emotionele intelligentie als sleutelvaardigheid
Emotionele intelligentie speelt een cruciale rol in Van Kray’s benadering van verkoop. Het vermogen om emoties bij jezelf en anderen te herkennen en te beheren, stelt verkopers in staat om beter in te spelen op de behoeften van de klant. Deze vaardigheid helpt bij het opbouwen van vertrouwen en het creëren van een positieve klantervaring, wat essentieel is voor langdurige relaties.
Van goede intentie naar succesvolle transactie
Als de intentie oprecht is, volgt de transactie vanzelf, stelt Van Kray. Dit vraagt om een klantgerichte focus: denk vanuit het succes van de klant. Als die slaagt, volgt het succes van de verkoper automatisch. Dat is de kern van een duurzame samenwerking.
Toepasbaar in elke sector
De methode van Van Kray beperkt zich niet tot commerciële functies. Ook in sectoren als onderwijs, zorg of bouw werkt deze klantgerichte aanpak. Overal waar relaties belangrijk zijn, maakt deze benadering het verschil.
