(Short Version) Bart Flos

Robert de Vries interviewt in deze aflevering van Quality Bookings TV: Bart Flos. Bart Flos is auteur van twee succesvolle managementboeken: Het Anti-klaag boek en Het Anti-sleur boek. Bart verteld uitvoerig over hoe het komt dat wij mensen zoveel moeten klagen. Is klagen menselijk? Klagen Nederlanders meer dan andere landen? Hoe ga je om met klagers op je werk? Bart neemt u mee in zijn missie om Nederland een stuk positiever te maken.